Missie & Ambitie

De missie van Improve Quality Services luidt: 

Het leveren van een kwalitatieve bijdrage aan de ontwikkeling van het vakgebied software en systeem testen door middel van:

• participatie in projecten;
• verzorgen van opleiding;
• betrokkenheid bij nieuwe ontwikkelingen.

Dit in een, voor de werknemer, prettige en uitdagende werkomgeving.

Kwaliteit
Kwaliteit is leidend bij alles wat Improve doet. Kwaliteit dient hierbij te worden vertaald in zowel klanttevredenheid als medewerkerstevredenheid. Dit realiseren de medewerkers van Improve door vanuit een heldere strategie te werken en continue innovatief te zijn.

De klant ervaart een duidelijke meerwaarde in de relatie met Improve. Essentieel is het leveren van kwaliteit in een open en eerlijke relatie. Dat betekent; duidelijke en eerlijke afspraken maken, regelmatig contact onderhouden over de kwaliteit van geleverde prestaties en positief kritisch zijn naar elkaar. Improve werkt resultaat- en oplossingsgericht. Direct, goed doordacht én praktisch. Bij het verlenen van haar diensten streeft Improve nadrukkelijk naar langdurige relaties, wat heeft geleid tot een aantal preferred supplierships.

Innovatie
Improve streeft naar innovatie binnen haar dienstverlening en een vooraanstaande rol binnen het vakgebied. Zo is Erik van Veenendaal een van de grondleggers van TMap en participeert Improve in (inter)nationale samenwerkingsverbanden en Test R&D projecten in Nederland en Europa. Daarnaast hebben medewerkers van Improve zitting in internationale organisaties op het gebied van kwaliteitsmanagement in ICT, zoals ISTQB, IREB en de TMMi-Board. Tevens spreken medewerkers van Improve met regelmaat op vooraanstaande testconferenties en onderscheidt Improve zich door de vele publicaties van haar medewerkers in de vorm van (leer)boeken en artikelen in vooraanstaande bladen. Tot slot investeert Improve veel in de ontwikkeling van nieuwe trainingen, zoals recentelijk IREB op het gebied van Requirements Engineering, en de introductie van nieuwe kwaliteitsmodellen als TMMi op de Nederlandse markt.