Training

Quality Boost! Dinsdag 21 april 2015

Expert in test process improvement: wat is dat en hoe word ik dat?

Op maandag 21 april gaf Eduard Hartog een workshop als introductie op de training ISTQB Expert level Improving the Test Process. Improve is sinds 2014 de enige trainingsaanbieder ter wereld die de training in open rooster aanbiedt en doet dat met veel succes.  De training sluit nauw aan bij de praktijkervaringen van de deelnemers en het resultaat van de oefeningen is daarom direct in de eigen omgeving toepasbaar.

De training is opgebouwd in twee onderdelen: assessing en implementing. Zo ook deze workshop ingedeeld. Tijdens het deel voor de pauze een oefening uit de cursus geoefend. De deelnemers brachten vanuit hun eigen praktijk een case aan. Twee cases werden in twee groepen uitgewerkt middels een Ishikawa-diagram om op die wijze de root-causes te achterhalen van terugkerende problemen. Op basis van de diagnose werden er ook verbeterpunten verzameld. Na de pauze werd dieper ingegaan op de menselijke factor in het geval van de implementatie van verbeterpunten in een organisatie. De emoties die vrijkomen tijdens een veranderingsproces werden toegelicht aan de hand van de modellen van Kübbler-Ross en Satir. Ook hier werd door de deelnemers een oefening gedaan op basis van hun eigen ervaring.

Na afloop van de workshop had iedereen een goede indruk opgedaan over de aanpak en het niveau van de training.